Har du tastet feil PIN-kode tre ganger, låser SIM-kortet seg, og telefonen ber plutselig om en PUK-kode. PUK-koden er nøkkelen som låser opp SIM-kortet igjen – og den finnes allerede, enten på plastkortet SIM-kortet satt i eller hos mobiloperatøren din.
Viktige punkter
- PIN-koden er en firesifret kode som beskytter SIM-kortet; PUK-koden er en åttesifret nøkkel som låser kortet opp igjen.
- SIM-kortet sperres etter tre feil PIN-forsøk på rad.
- PUK-koden står på plastkortet SIM-kortet satt i, og på Min Side eller i appen hos operatøren din.
- Du har ti forsøk på PUK-koden. Ti feil låser kortet permanent, og det må byttes.
- Ikke gjett på PUK-koden – finn den riktige først.
Hva er PIN- og PUK-kode?
PIN-koden (Personal Identification Number) er den firesifrede koden du taster for å ta i bruk SIM-kortet – det lille brikkekortet som kobler telefonen til mobilnettet. Den hindrer at andre bruker abonnementet ditt hvis telefonen eller SIM-kortet kommer på avveie.
PUK-koden står for PIN Unblocking Key (noen ganger kalt Personal Unblocking Key). Det er en åttesifret kode som låser opp SIM-kortet dersom det har blitt sperret etter at PIN-koden ble tastet feil for mange ganger. Du kan ikke velge PUK-koden selv – den er fast og knyttet til akkurat ditt SIM-kort.
PIN2 og PUK2
Noen SIM-kort har også en PIN2- og PUK2-kode, som de aller fleste aldri trenger å ta i bruk. Hos Telenor vises for eksempel både PUK1 og PUK2 på Mine Sider. Prinsippet er det samme: PUK2 låser opp igjen hvis PIN2 tastes feil for mange ganger.
Hvorfor sperrer SIM-kortet seg?
SIM-kortet sperrer seg automatisk etter tre feil PIN-forsøk på rad. Da får du verken ringt, sendt meldinger eller brukt mobildata før du har tastet inn riktig PUK-kode. Dette er en innebygd sikkerhet som gjør det vanskelig for andre å gjette seg til koden og bruke SIM-kortet ditt.
Det samme gjelder SIM-kort som sitter i annet utstyr. Har du et SIM-kort til ruter eller et kontantkort, kan også disse be om PIN-kode og sperre seg på samme måte etter tre feil forsøk.
Slik finner du PUK-koden din
Du trenger ikke kontakte kundeservice med en gang – som regel har du PUK-koden nærmere enn du tror. De vanligste stedene å finne den er:
- Plastkortet: På baksiden av det originale plastkortet som SIM-kortet satt fast i da du fikk det, står både PIN og PUK – ofte i et skrapefelt du må skrape frem.
- Min Side eller operatørens app: Logg inn hos operatøren din, finn abonnementet og velg menyen for SIM, PIN og PUK. Koden vises når du bekrefter at du er bruker av nummeret, ofte med BankID.
- Kundeservice: Operatøren kan oppgi PUK-koden når du bekrefter hvem du er. Hos enkelte kan det koste et lite gebyr å få den oppgitt på telefon.
Tabellen under viser hvor du finner koden hos de største operatørene i Norge.
Slik finner du PUK-koden hos operatøren
| Operatør | Slik finner du PUK-koden |
|---|---|
| Telenor | På Mine Sider, i Mitt Telenor-appen eller via chatboten Telmi (trykk «Vis» ved PUK). Gratis på nett; kundeservice tar 50 kr på telefon. |
| Telia | På Min Side, i Telia-appen eller via chatboten Otelia (under «SIM, PIN og PUK»). |
| Ice | På baksiden av plastkortet SIM-kortet satt i, på Min Side eller i ice-appen (under «SIM-kort, PIN og PUK»). |
| Talkmore | På plastkortet SIM-kortet satt i, i Talkmore-appen eller på Mine Sider. eSIM har ingen PIN- eller PUK-kode. |
| Andre (OneCall, Chilimobil, MyCall m.fl.) | I operatørens app eller på Min Side, ev. hos kundeservice. |
Bruker du eSIM i stedet for et fysisk kort, finnes det ikke noe plastkort å skrape. Mange operatører leverer eSIM uten en aktiv PIN-kode, slik at du da slipper både PIN og PUK. Ber eSIM-et likevel om en kode, finner du den på Min Side eller i appen på samme måte.
Slik låser du opp SIM-kortet steg for steg
- Når telefonen viser «SIM-kort sperret» eller ber om PUK-kode, velger du å taste inn PUK.
- Skriv inn den åttesifrede PUK-koden nøyaktig slik den står.
- Du blir bedt om å lage en ny firesifret PIN-kode. Velg en kode du husker, men som ikke er lett å gjette.
- Bekreft den nye PIN-koden en gang til. SIM-kortet er nå låst opp og klart til bruk.
Viktig: Du har bare ti forsøk på PUK-koden. Taster du feil ti ganger, blir SIM-kortet permanent sperret.
Hvis SIM-kortet blir permanent sperret
Blir SIM-kortet permanent sperret, må du bestille et nytt SIM-kort fra operatøren din. Du beholder det samme telefonnummeret og abonnementet – det er bare selve brikken som byttes. Nye SIM-kort får du på Min Side, i appen, i butikk eller hos kundeservice.
Skal du uansett bytte leverandør, kan du bytte mobiloperatør og beholde nummeret ditt i samme sleng.
Slik endrer eller slår du av PIN-koden
Vil du slippe å taste PIN-kode hver gang telefonen starter, kan du slå den av – men husk at SIM-kortet da ikke lenger er beskyttet hvis noen flytter det over i en annen telefon.
iPhone: Gå til Innstillinger → Mobilnett → SIM-PIN-kode, og slå av eller endre koden. Du må taste den gjeldende PIN-koden for å gjøre endringen.
Android: Gå til Innstillinger → Sikkerhet (eller Sikkerhet og personvern) → SIM-kortlås, og slå av eller endre PIN-koden. Menynavnene kan variere mellom telefonmodeller.
Taster du feil når du prøver å endre eller slå av PIN-koden, kan SIM-kortet sperre seg og be om PUK-koden på vanlig måte.
Kildehenvisninger
Vanlige spørsmål (FAQ)
Kan jeg låse opp SIM-kortet uten PUK-koden?
Nei. Når SIM-kortet først er sperret, finnes det ingen snarvei utenom PUK-koden. Du må hente den riktige koden fra plastkortet, Min Side, appen eller kundeservice. Prøver du å gjette, risikerer du å sperre kortet permanent.
Hva er standard PIN-kode på et SIM-kort?
Det finnes ingen felles standardkode for alle SIM-kort. PIN-koden står trykt på plastkortet du fikk kortet på. Enkelte operatører bruker en kjent standardkode på nye kort, men du bør uansett bytte den til en kode bare du kjenner.
Koster det noe å få oppgitt PUK-koden?
Det er gratis å hente PUK-koden selv på Min Side eller i operatørens app. Hos Telenor kan kundeservice oppgi koden på telefon for 50 kroner, mens den er gratis på Mine Sider og i Mitt Telenor-appen. Andre operatører kan ha egne priser.
Hvorfor spør telefonen etter PIN-kode selv om jeg ikke husker å ha satt den opp?
De fleste SIM-kort leveres med PIN-kode slått på fra operatøren. Koden står på plastkortet. Vil du slippe å taste den ved hver oppstart, kan du slå av SIM-PIN-koden i innstillingene på telefonen.
